FAQ

Q

注文から納品までどれくらい時間がかかりますか?

A
オーダーメイド商品を除き、ご注文確定後、4営業日以内(土日祝日休業)に発送しています。
Q

配送料金・会社について教えてください?

A
商品の送料は、配送方法によって異なります。 配送方法が同じ商品の場合は点数に関わらず送料は一律となります。 また、異なる配送方法の商品を同時にご購入いただいた場合には、配送料金の一番高い配送方法でまとめて配送いたします。 *複数の商品をご購入いただいた場合には、配送方法がクロネコヤマト/宅急便に変更される場合がございます。 全ての配送方法で追跡サービスがございますので、発送完了後に発送完了メールにて伝票番号をお知らせいたします。 なお、時間指定は承っておりません。 配送方法は、下記の通りです。 ・3cm厚までの商品:日本郵便/クリックポスト(¥300) ・3cm厚以上の商品:クロネコヤマト/宅急便 Sサイズ 北海道・九州:¥1,000 北東北・関西:¥700 南東北・関東・信越・北陸・中部:¥600 中国・四国:¥800 沖縄:¥1,450 ・大型の商品の場合:クロネコヤマト/宅急便 Mサイズ 北海道・九州:¥1,200 北東北・関西:¥900 南東北・関東・信越・北陸・中部:¥800 中国・四国:¥1,000 沖縄:¥1,950
Q

海外への発送はできますか?

A
日本国内へのお届けに限らせていただいており、海外へのお届けは承っておりません。
Q

木製品のお手入れ方法について教えてください。

A
湿度の高い場所や、温度変化の激しい場所を避け、風通しの良いところに置いていただくことをおすすめしています。 お手入れの際は、乾いた布でそっと拭いてください。 *着色されている商品は、濡れたり、強く擦ると色落ちする可能性があります。
Q

商品をキャンセルしたいのですが。

A
大変恐れ入りますが、ご購入後のキャンセルは承っておりません。あらかじめご了承ください。
Q

商品を返品・交換したいのですが。

A
商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。商品の返品・交換はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
Q

実店舗はありますか。

A
現在、実店舗はありませんが、以下の店舗さまにてお取り扱いいただいています。 【OKP STORE】 https://www.okappachan.com/okp-store 東京都練馬区上石神井3-30-8 【紙と糸】 http://www.kami-ito.com 東京都東久留米市中央町1-1-46 B7 【四歩 吉祥寺店】 https://www.sippo-4.com 東京都武蔵野市吉祥寺北町1-18-25 【四歩 東小金井店】 https://www.sippo-4.com 東京都小金井市緑町1-1-28 【Lucy-secret closet-】 https://lucysecretcloset.stores.jp 東京都目黒区鷹番2-20-13 美松ビル2F 【JAMCOVER 雑貨店】 https://www.jamcover.com 群馬県高崎市下室田町1686 【Ronronner】 http://ronronner.net 広島県広島市西区楠木町4丁目12-16 【acutti】 https://www.acutti.com